Termeni și Condiții

1 Descrierea Serviciului

Firmero este o platformă SaaS (Software as a Service) care oferă:

Notă: Datele furnizate provin exclusiv din surse publice oficiale și sunt destinate utilizării în scopuri comerciale legitime (prospectare B2B, due diligence, analiză de piață).

2 Identificarea Operatorului

3 Contul de Utilizator

3.1. Eligibilitate

Pentru a crea un cont, trebuie să îndepliniți cumulativ următoarele condiții:

• Să aveți minimum 18 ani împliniți
• Să reprezentați o entitate juridică validă (SRL, SA, PFA, II, IF) înregistrată în România sau UE
• Să furnizați informații complete, exacte și actualizate
• Să aveți capacitatea juridică de a încheia contracte în numele entității reprezentate

3.2. Responsabilități

În calitate de titular de cont, sunteți responsabil pentru:

• Păstrarea confidențialității credențialelor de autentificare (email, parolă)
• Toate activitățile efectuate sub contul dumneavoastră, indiferent de persoana care le efectuează
• Notificarea imediată (în maxim 24 de ore) a oricărui acces neautorizat sau breșă de securitate
• Menținerea informațiilor de cont actualizate

3.3. Securitate

Recomandăm insistent activarea autentificării cu doi factori (2FA) pentru securitate sporită. Nu vom solicita niciodată parola prin email sau telefon.

4 Abonamente și Prețuri

4.1. Planuri Disponibile

Firmero oferă următoarele planuri de abonament (prețuri în RON, fără TVA):

4.2. Perioada de Probă Gratuită

• Fiecare plan include 7 zile gratuite cu acces complet la funcționalități
• Este necesar un card bancar valid pentru activare (nu se face nicio taxare în perioada de probă)
• Puteți anula oricând în perioada de probă fără costuri
• La finalul perioadei de probă, veți fi taxat automat dacă nu anulați
• Perioada de probă este disponibilă o singură dată per companie (identificată prin CUI)

4.3. Reînnoirea Abonamentului

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (lunar sau anual). Veți primi un email de notificare cu 7 zile înainte de reînnoire.

5 Modalități de Plată

• Plățile se procesează exclusiv prin Stripe, platformă certificată PCI-DSS Level 1
• Acceptăm carduri de credit/debit: Visa, Mastercard, American Express
• Toate plățile se efectuează în RON (Lei românești)
• Firmero nu stochează datele cardului dumneavoastră - acestea sunt gestionate exclusiv de Stripe
• Facturile fiscale se emit automat și se trimit pe email în maxim 24 de ore de la plată
• Pentru plăți prin transfer bancar, contactați-ne la [email protected]

6 Anulare și Rambursări

6.1. Dreptul de Retragere (Consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) beneficiază de un termen de 14 zile pentru retragerea din contract fără a invoca motive, cu condiția să nu fi utilizat mai mult de 20% din funcționalitățile disponibile.

6.2. Anularea Abonamentului

• Puteți anula abonamentul oricând din Setări → Abonament → Anulează
• Anularea are efect la sfârșitul perioadei de facturare curente
• Veți păstra accesul până la data expirării abonamentului plătit
• Nu se oferă rambursări pro-rata pentru perioadele parțiale

6.3. Garanție de Satisfacție

Oferim garanție de returnare integrală a banilor în primele 14 zile de la prima plată, fără întrebări. Pentru solicitări, contactați [email protected].

7 Utilizare Acceptabilă

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru a:

• Căuta și accesa informații despre companii românești în scopuri comerciale legitime
• Exporta date în limitele abonamentului ales
• Utiliza datele pentru prospectare B2B, analiză de piață, due diligence
• Integra datele în procesele interne ale companiei dumneavoastră
• Contacta companiile identificate prin canale comerciale legitime (conform GDPR)

8 Restricții de Utilizare

Este strict interzis să:

Încălcarea acestor restricții poate duce la suspendarea imediată a contului și acțiuni legale.

9 Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei aparțin exclusiv AICLOUD S.R.L.:

• Cod sursă, arhitectură software, algoritmi și procese proprietare
• Design, interfață utilizator (UI), experiență utilizator (UX)
• Marca „Firmero", logo și identitate vizuală
• Documentație, tutoriale, materiale de marketing
• Structura și organizarea bazei de date (nu și datele publice în sine)

Clarificare: Informațiile despre companii provin din surse publice oficiale (ONRC, MFP, ANAF) și sunt de interes public conform legislației române.

10 Suspendare și Încetare

10.1. Suspendarea Contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda imediat accesul în cazul:

• Încălcării acestor termeni și condiții
• Neplății facturilor la termen (după 7 zile de la scadență)
• Activităților suspecte sau potențial frauduloase
• Solicitării din partea autorităților competente

10.2. Încetarea Contractului

Contractul poate înceta prin:

• Anularea voluntară de către Utilizator
• Expirarea abonamentului fără reînnoire
• Rezilierea de către Operator pentru încălcări grave (fără rambursare)
• Ștergerea contului la cererea Utilizatorului (conform GDPR)

11 Disponibilitatea Serviciului

• Ne angajăm să menținem un uptime de 99.9% pe an
• Operațiuni de mentenanță planificată vor fi anunțate cu minim 48 de ore înainte
• Nu garantăm funcționarea neîntreruptă în cazuri de forță majoră sau probleme la furnizorii de infrastructură
• Performanța poate varia în funcție de încărcarea sistemului și conexiunea dumneavoastră
• Nu oferim compensații financiare pentru întreruperi, dar putem oferi extensii gratuite la abonament

12 Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, AICLOUD S.R.L. nu este răspunzător pentru:

• Acuratețea, completitudinea sau actualitatea datelor furnizate de surse terțe
• Pierderi de profit, venituri, date, oportunități de afaceri sau reputație
• Daune indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecvente
• Decizii de afaceri luate pe baza informațiilor din Platformă
• Întreruperi cauzate de factori externi (furnizori, atacuri cibernetice, legislație)

Răspunderea noastră totală maximă este limitată la suma plătită de dumneavoastră în ultimele 3 luni.

13 Despăgubire (Indemnizare)

Vă angajați să despăgubiți, apărați și exonerați AICLOUD S.R.L., angajații, directorii și partenerii săi de orice pretenții, daune, pierderi, costuri (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din:

• Utilizarea Serviciului de către dumneavoastră
• Încălcarea acestor termeni
• Încălcarea drepturilor terților
• Conținutul sau datele pe care le procesați prin Platformă

14 Forța Majoră

AICLOUD S.R.L. nu este răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente în afara controlului său:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
• Pandemii sau urgențe de sănătate publică
• Războaie, acte de terorism, revolte civile
• Atacuri cibernetice de amploare (DDoS, ransomware)
• Modificări legislative cu aplicare imediată
• Întreruperi la furnizorii de infrastructură (cloud, internet, energie)
• Indisponibilitatea surselor de date oficiale (ONRC, MFP, ANAF)

15 Categorii de Date Procesate

15.1. Date despre Persoane Juridice

Datele despre companii (CUI, denumire, adresă, CAEN, cifră de afaceri, bilanțuri) sunt date publice, accesibile oricui, și nu constituie date cu caracter personal conform Considerentului 14 al GDPR.

15.2. Date despre Asociați/Administratori

Numele și funcțiile asociaților/administratorilor sunt informații de interes public conform Legii 26/1990 privind Registrul Comerțului și Directivei UE 2017/1132.

15.3. Date ale Utilizatorilor

Pentru datele personale ale utilizatorilor platformei (email, nume, istoric utilizare), consultați Politica de Confidențialitate.

16 Conformitate GDPR

Procesăm datele în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare
• Deciziile și recomandările ANSPDCP

Aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Pentru exercitarea drepturilor, contactați: [email protected]

17 Comunicări de Marketing

Prin crearea contului, consimțiți să primiți:

• Email-uri tranzacționale (facturi, notificări cont, alerte de securitate)
• Newsletter și comunicări despre funcționalități noi
• Oferte promoționale și reduceri (maxim 2 pe lună)

Puteți să vă dezabonați oricând de la comunicările de marketing prin link-ul din email sau din Setări → Notificări. Email-urile tranzacționale nu pot fi dezactivate.

18 Legislația Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română, în special:

• Codul Civil și Codul Comercial
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor
• Legea nr. 26/1990 privind Registrul Comerțului
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea nr. 129/2019 privind prevenirea spălării banilor (AML)

19 Jurisdicție și Soluționarea Litigiilor

19.1. Procedură

1. Negociere amiabilă – termen de 30 de zile pentru soluționare directă
2. Mediere – dacă negocierea eșuează, părțile pot apela la un mediator autorizat
3. Instanțe judecătorești – competența aparține instanțelor din Piatra Neamț, România

19.2. Soluționare Online (pentru consumatori)

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro

20 Dispoziții Finale

• Integralitate: Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookies, constituie întregul acord între părți.
• Separabilitate: Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare.
• Non-renunțare: Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.
• Cesiune: Nu puteți cesiona drepturile din acest contract fără acordul nostru scris.
• Relația părților: Acest acord nu creează un parteneriat, joint venture sau relație de muncă.

21 Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Procedura:

• Notificare prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
• Afișare banner de notificare în Platformă
• Actualizarea versiunii și datei din acest document

Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord, aveți dreptul să anulați abonamentul înainte de data intrării în vigoare.

22 Contact

Pentru întrebări, clarificări sau reclamații privind acești termeni: